Перейти к основному содержанию
 

Планування робочого часу, який не піддається плануванню

25.06.2011

«Корпоративний тренінг повинен готуватися під замовника, - зауважує бізнес-тренер Студії управління часом BogushTime Віталій Чуба. - Наприклад, коли я проводив тренінг «Планування часу та ефективних комунікацій» для підрозділу кастомер сервіс компанії DHL, враховував особливості їх роботи – великий відрізок часу вони просто не можуть розпланувати».

Основна робота підрозділу, з яким працював Віталій Чуба, - комунікація з клієнтами. Персонал приймає вхідні дзвінки, залагоджує різні ситуації та консультує. Він не знає заздалегідь, скільки буде вхідних дзвінків та що може статися, з ким доведеться комунікувати для вирішення проблем. Робота працівників стресова. Вона вимагає зосередження та оперативних дій.

Компанія попросила велику увагу зосередити на мотивації та дати рекомендації працівникам по ефективному використанні робочого часу. Теми комунікації та планування часу різні. Тому перша половина дня була присвячена плануванню часом, а друга - ефективній комунікації. 

«Це одноденний короткий тренінг, на якому я надавав вправи, які допомагають налагодити комунікацію ззовні з клієнтами і всередині компанії, уникнути стресу, - зауважує тренер. - Ми також розглядали питання довгострокового планування, ключові області людини, баланс між різними сферами життя». 

вас заинтересуют тренинги:

Киев

В результате Вы упорядочите задачи и цели, научитесь эффективно планировать, расставлять приоритеты и управлять изменениями в работе и жизни. С тренинга Вы унесете цели и планы минимум на 10 лет, ближайший год, 3 месяца и следующий день. Т.е. Вы начнете планировать и управлять временем уже на тренинге, и все что Вам будет нужно потом, чтобы достичь своих целей и получить результаты – это пользоваться простой и практичной технологией планирования в жизни.

Киев

В результате Вы получите понимание главных источников проблем при взаимодействии с подчиненными и как их устранить. Сможете развить свои лидерские качества и повысить личную эффективность, научитесь правильно контролировать работу подчиненных, вдохновлять их и постоянно поддерживать высокий уровень мотивации к работе.

Планування робочого часу, який не піддається плануванню Планування робочого часу, який не піддається плануванню

«Корпоративний тренінг повинен готуватися під замовника, - зауважує бізнес-тренер Студії управління часом BogushTime Віталій Чуба. - Наприклад, коли я проводив тренінг «Планування часу та ефективних комунікацій» для підрозділу кастомер сервіс компанії DHL, враховував особливості їх роботи – великий відрізок часу вони просто не можуть розпланувати».

«Корпоративний тренінг повинен готуватися під замовника, - зауважує бізнес-тренер Студії управління часом BogushTime Віталій Чуба. - Наприклад, коли я проводив тренінг «Планування часу та ефективних комунікацій» для підрозділу кастомер сервіс компанії DHL, враховував особливості їх роботи – великий відрізок часу вони просто не можуть розпланувати».

Основна робота підрозділу, з яким працював Віталій Чуба, - комунікація з клієнтами. Персонал приймає вхідні дзвінки, залагоджує різні ситуації та консультує. Він не знає заздалегідь, скільки буде вхідних дзвінків та що може статися, з ким доведеться комунікувати для вирішення проблем. Робота працівників стресова. Вона вимагає зосередження та оперативних дій.

Компанія попросила велику увагу зосередити на мотивації та дати рекомендації працівникам по ефективному використанні робочого часу. Теми комунікації та планування часу різні. Тому перша половина дня була присвячена плануванню часом, а друга - ефективній комунікації. 

«Це одноденний короткий тренінг, на якому я надавав вправи, які допомагають налагодити комунікацію ззовні з клієнтами і всередині компанії, уникнути стресу, - зауважує тренер. - Ми також розглядали питання довгострокового планування, ключові області людини, баланс між різними сферами життя». 

logo