Перейти к основному содержанию
 

Скажи «НЕТ»

02.09.2014

Ответить родным-близким-родителям-детям-супругам «нет» не очень трудно, а отказать посторонним, пусть даже работающим с тобой в одной компании, довольно сложно. В чем проблема?

Во-первых, мы сами боимся услышать отказ. А значит, перекладываем свой страх на все другие ситуации: боимся доставить неприятность людям. Близким отказывать нестрашно, потому что они же – близкие, если и обидятся, то можно ситуацию исправить. А откажешь боссу – можешь потерять работу, откажешь клиенту – тоже можешь потерять работу. Странная логика, правда? Словно семью потерять нельзя…

Но, ближе к теме. Чтобы перестать бояться говорить «нет» (что является ничем иным, кроме как словом из трех букв), и чтобы не бояться получать «нет», на тренингах личностного роста иногда делают следующее упражнение: человека ставят в круг, и все говорят ему «да», а он должен отвечать «нет». Затем в обратную сторону – ему «нет», а он «да». Если упражнение выполнено старательно, до донышка, то пройдя все эмоциональные ступени – от апатии и страха через агрессию и скуку до энтузиазма – человек начинает легче воспринимать ситуацию отказа, независимо от того, с какой стороны он сам находится: отказывающей или отвергнутой. А значит, может осознанно оценивать ситуацию и ответственно выбирать, что сейчас сказать: согласиться или отказать.

Во-вторых, страх отказать может быть связан с отсутствием занятости. Как ни странно это звучит для тех, кто жалуется, что у них слишком много работы, а тут задачи подбрасываются, а отказать нельзя. Неоднократно проводимые наблюдения с последующим подсчетом и анализом показали, что если подсчитать общую сумму времени, необходимую на выполнение всех рабочих задач на день, запланированных сотрудником, то в большинстве случаев набирается максимум 5 часов. А обычно и того меньше – 3-4 часа.

Конечно, сотрудник может вам сказать, что не планировал, потому что знает: будут форс-мажоры. А я вам скажу – форс-мажоры будут именно потому, что не спланировал. Ведь надо же чем-то день занять, правда? Вот и хватается за любой повод изобразить бурную деятельность, с недовольным видом принимая «неожиданные» задачи и со страдальческим выражением лица их выполняя, мол, оторвали от важного дела. Что бы ты делал, если бы тебе это важное дело не принесли? Скажи спасибо, что теперь ты можешь доказывать свою нужность.

Жестко, скажете вы? Да, жестко. Но до тех пор, пока у вас нет детального расписания – до тех пор вы будете притягивать к себе разные отвлекающие от цели, но заполняющие время посторонние дела. Руководители знают: хочешь, чтобы задача была выполнена в срок – дай ее занятому сотруднику! Он так занят, что сделает ее быстро, в отличие от того, кому нужно растянуть свою занятость на весь рабочий день. Этот будет задачу «холить и лелеять», чтобы той хватило на дольше.

И, наконец, в-третьих: нет никакой сложности в том, чтобы сказать «нет» отвлечению, имея под рукой графическое расписание на день. Если руководитель принес вам новую задачу, откройте свое расписание и попросите босса помочь вам выбрать то, что нужно отменить. Не бойтесь: если у вас разумный начальник, то, увидев вашу занятость, он либо не станет подгружать вас новым делом, либо разрешит отложить что-то из уже запланированного, таким образом взяв ответственность на себя. Если же у вас босс-«идиот», то я не понимаю, почему вы, такой умный и талантливый, еще не заняли его место?

Если же руководитель скажет «сам решай», просто огласите ему ваше решение, что именно вы вычеркнете/отложите на потом, и, услышав его, он совершенно точно либо его утвердит, либо запретит – а у вас будет согласованное решение.

Что же касается самого секрета, как научиться говорить «нет», я люблю применять «аэропортовую технику»: представьте себе, что у вас самолет, на который нельзя опоздать. Как вы откажете человеку, из-за которого можете не успеть на самолет, так, чтобы он не обиделся на вас? Лично мне – помогает, а вы просто попробуйте и поделитесь своими результатами.

Искренне Ваша, Людмила Богуш-Данд,
бизнес-тренер, учредитель компании BogushTime,
специально для Forbes Woman

Скажи «НЕТ» Скажи «НЕТ»

Откажите и сэкономьте свое время. Советы тем, кто до сих пор не научился говорить простое слово из трех букв.

Ответить родным-близким-родителям-детям-супругам «нет» не очень трудно, а отказать посторонним, пусть даже работающим с тобой в одной компании, довольно сложно. В чем проблема?

Во-первых, мы сами боимся услышать отказ. А значит, перекладываем свой страх на все другие ситуации: боимся доставить неприятность людям. Близким отказывать нестрашно, потому что они же – близкие, если и обидятся, то можно ситуацию исправить. А откажешь боссу – можешь потерять работу, откажешь клиенту – тоже можешь потерять работу. Странная логика, правда? Словно семью потерять нельзя…

Но, ближе к теме. Чтобы перестать бояться говорить «нет» (что является ничем иным, кроме как словом из трех букв), и чтобы не бояться получать «нет», на тренингах личностного роста иногда делают следующее упражнение: человека ставят в круг, и все говорят ему «да», а он должен отвечать «нет». Затем в обратную сторону – ему «нет», а он «да». Если упражнение выполнено старательно, до донышка, то пройдя все эмоциональные ступени – от апатии и страха через агрессию и скуку до энтузиазма – человек начинает легче воспринимать ситуацию отказа, независимо от того, с какой стороны он сам находится: отказывающей или отвергнутой. А значит, может осознанно оценивать ситуацию и ответственно выбирать, что сейчас сказать: согласиться или отказать.

Во-вторых, страх отказать может быть связан с отсутствием занятости. Как ни странно это звучит для тех, кто жалуется, что у них слишком много работы, а тут задачи подбрасываются, а отказать нельзя. Неоднократно проводимые наблюдения с последующим подсчетом и анализом показали, что если подсчитать общую сумму времени, необходимую на выполнение всех рабочих задач на день, запланированных сотрудником, то в большинстве случаев набирается максимум 5 часов. А обычно и того меньше – 3-4 часа.

Конечно, сотрудник может вам сказать, что не планировал, потому что знает: будут форс-мажоры. А я вам скажу – форс-мажоры будут именно потому, что не спланировал. Ведь надо же чем-то день занять, правда? Вот и хватается за любой повод изобразить бурную деятельность, с недовольным видом принимая «неожиданные» задачи и со страдальческим выражением лица их выполняя, мол, оторвали от важного дела. Что бы ты делал, если бы тебе это важное дело не принесли? Скажи спасибо, что теперь ты можешь доказывать свою нужность.

Жестко, скажете вы? Да, жестко. Но до тех пор, пока у вас нет детального расписания – до тех пор вы будете притягивать к себе разные отвлекающие от цели, но заполняющие время посторонние дела. Руководители знают: хочешь, чтобы задача была выполнена в срок – дай ее занятому сотруднику! Он так занят, что сделает ее быстро, в отличие от того, кому нужно растянуть свою занятость на весь рабочий день. Этот будет задачу «холить и лелеять», чтобы той хватило на дольше.

И, наконец, в-третьих: нет никакой сложности в том, чтобы сказать «нет» отвлечению, имея под рукой графическое расписание на день. Если руководитель принес вам новую задачу, откройте свое расписание и попросите босса помочь вам выбрать то, что нужно отменить. Не бойтесь: если у вас разумный начальник, то, увидев вашу занятость, он либо не станет подгружать вас новым делом, либо разрешит отложить что-то из уже запланированного, таким образом взяв ответственность на себя. Если же у вас босс-«идиот», то я не понимаю, почему вы, такой умный и талантливый, еще не заняли его место?

Если же руководитель скажет «сам решай», просто огласите ему ваше решение, что именно вы вычеркнете/отложите на потом, и, услышав его, он совершенно точно либо его утвердит, либо запретит – а у вас будет согласованное решение.

Что же касается самого секрета, как научиться говорить «нет», я люблю применять «аэропортовую технику»: представьте себе, что у вас самолет, на который нельзя опоздать. Как вы откажете человеку, из-за которого можете не успеть на самолет, так, чтобы он не обиделся на вас? Лично мне – помогает, а вы просто попробуйте и поделитесь своими результатами.

Искренне Ваша, Людмила Богуш-Данд,
бизнес-тренер, учредитель компании BogushTime,
специально для Forbes Woman

logo